Bienvenue chez Unique Trip Mada !
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles d’utilisation des services proposés par Unique Trip Mada, accessibles via uniquetripmada.com. En réservant un voyage auprès de nous ou en utilisant notre site web, vous acceptez pleinement ces conditions. Si vous n’acceptez pas l’intégralité des termes énoncés ci-dessous, veuillez ne pas utiliser nos services.
1. Services proposés
Unique Trip Mada propose des circuits guidés, des services de planification de voyage et d’autres prestations liées au tourisme à Madagascar. Vous pouvez consulter le détail de nos offres sur notre site web ou en contactant directement notre service client.
2. Réservations et paiements
Réservations
Toute participation à un circuit nécessite une réservation confirmée, effectuée via notre site web, par e-mail ou par téléphone.
Acomptes
Un acompte est requis lors de la réservation pour garantir votre place. Le montant sera précisé au moment de la réservation.
Paiement final
Le solde du prix du voyage doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de début du séjour, sauf accord écrit contraire.
Conditions de confirmation du voyage
- 50 % du montant de la facture pro forma doivent être réglés pour confirmer la réservation.
- Les 50 % restants doivent être réglés un mois avant la date d’arrivée.
3. Annulations et remboursements
Annulation par le client
Toute annulation doit être communiquée par écrit. Des frais d’annulation seront appliqués selon les conditions ci-dessous :
Conditions d’annulation
- Plus de 60 jours avant le départ : 50 % de l’acompte est remboursable.
- De 60 à 31 jours avant le départ : 40 % de l’acompte est remboursable.
- De 30 à 14 jours avant le départ : 75 % du montant total est remboursable.
- De 13 à 7 jours avant le départ : 65 % du montant total est remboursable.
- Moins de 7 jours avant le départ : 60 % du montant total est remboursable.
Report du voyage
En cas d’empêchement de dernière minute, votre voyage peut être reporté à une date ultérieure, sous réserve de disponibilité et conditions applicables.
Annulation par Unique Trip Mada
Nous nous réservons le droit d’annuler un circuit en cas de nombre insuffisant de participants ou de problèmes logistiques. Dans ce cas, l’intégralité des sommes versées sera remboursée.
4. Assurance voyage
Nous recommandons fortement à nos clients de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, frais médicaux, pertes de biens et annulations de voyage.
5. Responsabilité
Unique Trip Mada ne peut être tenue responsable des blessures, maladies, pertes, dommages ou frais supplémentaires causés par des événements indépendants de sa volonté, tels que conditions météorologiques, catastrophes naturelles, conflits, troubles civils ou changements réglementaires.
6. Santé et sécurité
Les clients doivent respecter les consignes de sécurité et de santé données par notre équipe durant les circuits. Le non-respect de ces consignes peut entraîner l’exclusion du voyage sans droit à remboursement.
7. Passeports, visas et exigences légales
Chaque voyageur doit être en possession d’un passeport valide et de tous les visas, permis et certificats nécessaires pour l’ensemble du voyage. Les conseils fournis par Unique Trip Mada (concernant les visas, vaccins, climat, vêtements, bagages, etc.) sont à titre indicatif uniquement.
8. Modifications des conditions
Unique Trip Mada se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur notre site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions mises à jour.
9. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit en vigueur à Madagascar. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente malgache.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous écrire à :
📧 contact@uniquetripmada.com
Votre réservation auprès de Unique Trip Mada vaut acceptation de ces conditions générales. Nous sommes impatients de vous faire découvrir Madagascar à travers une expérience inoubliable.